1. Maîtrise des techniques de vente : Savoir identifier et appliquer les différentes techniques de vente adaptées aux situations commerciales. 2. Adaptation à la phase de vente : Capacité à ajuster son comportement, son discours et ses actions en fonction de chaque étape du processus de vente (prospection, négociation, conclusion). 3. Capacité d’écoute active : Savoir écouter les besoins des clients pour mieux comprendre leurs attentes et adapter sa proposition. 4. Gestion de la relation client : Développer des compétences interpersonnelles pour instaurer un climat de confiance et fidéliser la clientèle.