Gérer les conflits en situation professionnelle
Deux collègues qui ne se parlent plus, un désaccord qui s'envenime en réunion, un conflit que l'on laisse traîner. Cette formation vous aide à transformer les tensions en opportunités de coopération, avec des méthodes concrètes.
Objectifs de la formation
- Prévenir toute situation de conflit
- Comprendre les mécanismes d'un conflit
- Appliquer des méthodes concrètes de résolution de conflit
Programme de la formation
Un programme de base, adapté à votre contexte. Les modules ci-dessous sont un point de départ. Nous les ajustons avec vous, selon les situations que vos équipes rencontrent au quotidien et le contexte de votre entreprise. Un seul module vous concerne ? Un sujet manque ? Contactez-nous, nous construisons le programme avec vous.
Parlons de votre besoinJour 1Comprendre le conflit7 h
Jour 2Résoudre le conflit7 h
Un expert adapté à votre sujet
Nous sélectionnons l'intervenant selon votre sujet, votre secteur et votre niveau d'attente. Chaque formation est animée par un expert que nous choisissons pour son expérience du terrain et de la pédagogie.
Ce programme ne correspond pas tout à fait à votre besoin ? Un thème n'apparaît pas dans notre catalogue ? Nous trouvons avec vous l'expert et construisons la formation qui vous convient.
Méthodes et évaluation
Méthodes et moyens pédagogiques
Support pédagogique remis à chaque participant, échanges interactifs, travail en sous-groupes. Méthode participative et active, avec des exercices ludiques permettant à chaque participant de s'impliquer, d'apprendre et d'expérimenter sur ses propres projets : techniques de pédagogie active, outils de créativité, visual mapping et jeux.
Modalités d'évaluation
- Avant : recueil des attentes et des situations à traiter
- Pendant : exercices et mises en situation
- En fin de formation : questionnaire d'acquisition des compétences (quiz et cas pratiques)
- À chaud : évaluation de la satisfaction par chaque stagiaire
Ce que vous recevez
Un support pédagogique remis à chaque participant, et les outils utilisés en séance.
Le résultat de l'évaluation des acquis, avec les points forts et les axes de progrès de chacun.
L'attestation de fin de formation pour chaque participant.
Questions fréquentes
À qui s'adresse la formation « Gérer les conflits en situation professionnelle » ?
Quelle est la durée de la formation ?
La formation peut-elle se dérouler dans nos locaux ?
Qui anime la formation ?
Le programme peut-il être adapté à notre entreprise ?
La formation peut-elle être prise en charge par mon OPCO ?
Comment sont évalués les acquis ?
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